(test) P2-K1-W2: Voert ondersteunende dienstverlenende taken

Inhoud

Inhoud
De Assistent Dienstverlening is een veelzijdige medewerker die verschillende taken uitvoert om het werken en wonen gemakkelijker te maken. Op een werkplek of bij particulieren kan hij bijvoorbeeld periodiek onderhoud doen aan het interieur of sanitair, zodat alles in goede staat blijft. Ook kleine mankementen aan gebruiksvoorwerpen of hulpmiddelen worden door de assistent verholpen.
Daarnaast voert de assistent eenvoudige facilitaire taken uit, zoals het verzorgen van de dagelijkse benodigdheden of het helpen bij het organiseren van een evenement. In een kapsalon, horecagelegenheid of instelling kan hij assisteren bij de bediening, zodat alles soepel verloopt.
De Assistent Dienstverlening is altijd zorgvuldig in zijn werk en zorgt ervoor dat er geen schade of overlast ontstaat. Als dit toch niet te vermijden is, doet hij zijn best om het zoveel mogelijk te beperken.
﻿
Resultaat
De opdrachtgever, leidinggevende of particulier is tevreden over de uitvoering van de dienstverlening.
﻿
Gedrag
Bij dit werkproces moet er voldaan worden aan de volgende criteria: 
- Voert taken precies en in de juiste volgorde uit.
- Gebruikt de juiste materialen, gereedschappen en apparaten en gaat hier zorgvuldig mee om.
- Werkt netjes en volgens de regels, zoals veiligheidsvoorschriften en bedrijfsrichtlijnen.
- Volgt de planning en instructies van collega’s en leidinggevenden goed op.
- Bespreekt zijn werk met de leidinggevende of ervaren collega’s en stemt zijn werkwijze af op de samenwerking.
- Gaat zorgvuldig om met de privacy van anderen en is eerlijk met hun spullen.
﻿
Compenties
Als de assistent Dienstverlening dit werkproces heeft afgerond beheerst hij de volgende compenties: samenwerken en overleggen, vakdeskundigheid toepassen, materialen en middelen inzetten, instructies en procedures opvolgen en ethisch en integer handelen.
﻿
Bewijslast
1. Maak een verslag van alle schoonmaakmiddelen die jij gebruikt binnen jouw stagebedrijf/organisatie. Beschrijf hierin wat voor middel het is en waar je het voor/hoe gebruikt. 
﻿
2. Maak een verslag van alle waarschuwingspictogrammen van de door jouw gebruikte schoonmaakmiddelen. 
﻿
3. Kies een situatie uit de praktijk met betrekking tot het werkproces P2-K1-W2: Voert ondersteunende dienstverlenende taken uit in werk-, woon- en leefomgeving en schrijf hierover een reflectie. Dit doe je door middel van het invullen van een STARR formulier.

Ontvang een activiteitenbadge

(test) P2-K1-W2:Voert ondersteunende dienstverlenende taken Behaal deze badge

Wanneer de assistent Dienstverlening de badge in ontvangt neemt voor het werkproces P2-K1-W2 Voert ondersteunende dienstverlenende taken uit in werk-, woon- en leefomgeving, beheerst de kandidaat het volgende:
﻿
De kandidaat heeft aangetoond dat hij het werkproces beheerst omdat hij naar tevredenheid van de opdrachtgever, leidinggevende of particulier taken heeft uitgevoerd. Deze taken zijn precies en in de juiste volgorde uitgevoerd. Tijdens de werkzaamheden wordt er gebruik gemaakt van de juiste middelen en materialen en hier wordt zorgvuldig mee omgegaan. De kandidaat houdt zich aan de veiligheidsvoorschriften en bedrijfsrichtlijnen die gelden binnen het bedrijf. De kandidaat overlegt en werkt samen met met zijn ervaren collega's en leidinggevende. Ook kan hij zelfstandig een taak uitvoeren nadat hij een instructie heeft gekregen of een protocol volgt. De assistent Dienstverlening gaat ten alle tijden zorgvuldig om met de privacy/spullen van een ander.
﻿
De entree assistent Dienstverlening kan anderhalf uur zelfstandig werken nadat hij een taak heeft gekregen met betrekking tot dit werkproces. 

Taken

Taak nr.1

Uitgegeven door organisator of door scannen van QR code

Maak een verslag van alle schoonmaakmiddelen die jij gebruikt binnen jouw stagebedrijf/organisatie. Beschrijf hierin wat voor middel het is en waar je het voor/hoe gebruikt.

Taak nr.2

Uitgegeven door organisator of door scannen van QR code

Maak een verslag van alle waarschuwingspictogrammen van de door jouw gebruikte schoonmaakmiddelen. 

Taak nr.3

Uitgegeven door organisator of door scannen van QR code

Kies een situatie uit de praktijk met betrekking tot het werkproces P2-K1-W2: Voert ondersteunende dienstverlenende taken uit in werk-, woon- en leefomgeving en schrijf hierover een reflectie. Dit doe je door middel van het invullen van een STARR formulier.

Vaardigheden

SHL

#Samenwerken en overleggen

SHL

#Vakdeskundigheid toepassen

SHL

#Materialen en middelen inzetten

SHL

#Instructies en procedures opvolgen

SHL

#Ethisch en integer handelen

MBO Entree

Toegevoegd aan playlist (1)

Tijd om te voltooien: 3 maanden

Organisatoren

Marlijn Academie

Gebruikt in playlists

25471 - Assistent Dienstverlening (test)

Marlijn Academie

Gemaakt op Global platform for Cities of Learning

Badgecraft host dit platform en ontwikkelt het samen met toonaangevende educatieve organisaties. Het programma Erasmus+ van de Europese Unie heeft cofinanciering verleend voor de bouw van de eerste versie van dit platform. Neem contact op met support@badgecraft.eu.

(test) P2-K1-W2: Voert ondersteunende dienstverlenende taken.css-n27rkj-ControlMobile{float:right;}@media (min-width:768px){.css-n27rkj-ControlMobile{display:none !important;}}

(test) P2-K1-W2: Voert ondersteunende dienstverlenende taken

Inhoud

Ontvang een activiteitenbadge

Vaardigheden

Organisatoren

Gebruikt in playlists

Platform

Legaal

Ontdek

(test) P2-K1-W2: Voert ondersteunende dienstverlenende taken